MULTIMEDIA PUBLISHING - faq domande frequenti

Cliccate su una categoria di prodotti (a sinistra).
"Selezionate" il tipo di stampato e compilate tutto il form con la scritta "scelta richiesta".
Se siete soddisfatti del preventivo, cliccate su "Aggiungi al Carrello". Si aprirà un nuovo form "Contenuto carrello" con l'ordine appena effettuato.
Potrai aggiungere altri stampati, selezionandoli da una categoria di prodotti (a sinistra). Il sistema manterrà gli articoli precedentemente memorizzati nel carrello.
A questo punto selezionare "Tempi di Lavorazione richiesti" e "Consegna/spedizione", fate molta attenzione a queste due scelte in quanto determinano sconti speciali.
Ciccate sul tasto Conferma Carrello.
Se non siete ancora registrati, fatelo in questo momento. A registrazione effettuata, riceverete nella vostra mail password e user name per l'accesso unitamente ad un buono di 20 Euro.
Una volta ricevuto password e user name, conservatelo per i successivi ordini.
Dopo questa fase, si procede alla conferma dell'ordine "Conferma Carrello".
Una volta confermato, procedete al pagamento scegliendo tra: Bonifico Bancario, Carta di Credito circuito Cartasi (Mastercard, Visa) PayPal e Contrassegno.
Una volta effettuato il pagamento sarete autorizzati all'invio dei file, cliccando sull'icona corrispondente al numero d'ordine, inviate il file individuandolo sul vostro computer.
Nella pagina "Gestione Ordini" troverete lo stato di lavorazione dell'ordine. Attenzione potrete verificare personalmente tutto in questa sessione ogni volta che vorrete.

Prima di accettare il pacco:

La preghiamo, nel momento in cui riceve la merce dal corriere, di verificare DAVANTI A QUEST'ULTIMO, l'integrità dell'imballo.

Nel caso in cui l'imballo avesse subito danni e/o urti più o meno vistosi o se il corriere si rifiutasse di attendere il controllo del pacco da parte Sua, la preghiamo di FIRMARE CON RISERVA la bolla di trasporto in modo da poterci permettere di avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere.

Se nonostante tutto, il corriere si rifiutasse di farLa firmare con riserva, la preghiamo di RESPINGERE LA MERCE.

Questa procedura, anche se un po' noiosa, è l'unica soluzione che ci permette una gestione immediata della pratiche di reclamo con il corriere e che ci consente di poter riconsegnare rapidamente la merce che eventualmente Le è pervenuta non integra.

Qual è la vostra politica in merito alla privacy?

Nessuna delle informazioni che raccogliamo viene condivisa con altre aziende. Le informazioni relative ai clienti sono utilizzate per contattarli quando necessario o per ragioni amministrative. Le informazioni relative ai pagamenti tramite carta di credito sono utilizzate solo in relazione agli ordini ricevuti.

Come avvengono i pagamenti?

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito (è il mezzo più comodo e sicuro), bonifico o contrassegno. Per quanto riguarda la sicurezza dei pagamenti con carta di credito, questi avvengono tramite SSL (Secure Sockets Layer), il protocollo di sicurezza creato dal Circuito. Questo sistema elimina la possibilità, anche minima, che qualcuno possa catturare e appropriarsi di informazioni riservate via Internet. Una volta nel modulo ordini, dove vi chiediamo i dati per la spedizione, il sistema attiverà automaticamente la procedura SSL, rendendo impossibile l'intercettazione dei dati. A quel punto, le visualizzazioni saranno diverse a seconda del browser utilizzato:

Microsoft Internet Explorer: nell'angolo in basso a destra compare un lucchetto chiuso.
Netscape Communicator 4.5 e successivi : nell'angolo in basso a sinistra compare l'icona di un lucchetto chiuso e viene selezionato il Security Button nella barra di navigazione in alto.

Posso richiedere la stampa digitale o grande formato a 1 o 2 colori?
Certamente, tenete però presente che tutte le nostre periferiche digitali stampano almeno a 4 colori e non ci sarà alcuna differenza di prezzo stampando con meno di 4 colori.

Posso stampare in digitale in formati diversi rispetto a quelli da voi indicati?
Senz'altro, per motivi tecnici abbiamo inserito i formati più usati. Per fare un preventivo di un formato diverso scegliete il formato predefinito che lo contiene; nel caso in cui abbiate dei dubbi o tra il formato predefinito ed il vostro vi sia una grande differenza non esitate a contattarci allo 0266986708 o via email.

C'è un supplemento per la stampa degli sbordi o dei registri?
No, il nostro prezzo include registri e sbordi.

Posso fare ordini multipli?
Si, il nostro sito non ha limiti per quanto riguarda gli ordini multipli; potete ordinare prodotti diversi in una sola volta pagando solo una volta le spese di trasporto, inoltre avete una pagina riepilogativa che vi permette di controllare quanto ordinato.

Di quali carte disponete per la stampa digitale?
Abbiamo molte carte disponibili da 80 a 300gr. patinate lucide e opache tutte costruite e testate accuratamente per ottenere il massimo dalla stampa digitale.

Come sarà il mio lavoro stampato rispetto a quanto vedo sul mio monitor?
A causa dell'enorme quantità di monitor diversi e della diversità delle tarature può accadere che la stampa non corrisponda esattamente a quanto appare su uno specifico monitor. La cosa migliore è quella lavorare sempre in spazio colore CMYK e di convertire sempre tutte le immagini in CMYK evitando di salvarle in eps 5 files (.dcs) o con anteprima compressa in jpeg.

Quanto tempo è necessario per ricevere il materiale ordinato?
Dipende dalla vostra richiesta, vi ricordiamo ancora che saranno applicati sconti in base ai tempi di lavorazione richiesti.

Che servizio di consegna utilizzate?
Per la sua capillarità in Italia utilizziamo SDA . Generalmente SDA standard consegna in 24 ore in tutta Italia.

E' possibile richiedervi una consegna all'estero?
Certo, moltissimi nostri clienti sono all'estero e possiamo offrire normalmente questo servizio.

In che formato devono essere inviati i files?
Accettiamo qualsiasi tipo di file, ma per risparmiare ed ottenere un risultato migliore e servirvi più velocemente vi consigliamo caldamente di inviare il vostro materiale nel formato .pdf generato da Acrobat distiller 4, 5, 6 o 7 con la modalità "per il prestampa" attivata. Vanno molto bene anche .jpg, .psd, .eps. Da Corel Draw 9/10/11/12 è possibile esportare in .pdf direttamente dal programma. In ogni caso tutte le immagini contenute devono essere in CMYK.

I files devono essere inoltrati in: PDF, JPEG, TIFF, EPS; preferibilmente in CMYK per una migliore fedeltà cromatica.

Creare il pdf
Il documento migliore per la stampa è il PDF (da Acrobat 4.0 in poi).
La risoluzione delle immagini contenute dovrebbe variare tra i 200 e i 350 dpi. A tal proposito consigliamo di utilizzare i profili di Acrobat Distiller per stampa o prestampa (300dpi con compressione delle immagini in jpeg massima qualità).
Le immagini nei documenti, per una corretta anticipazione dei risultati di stampa, dovrebbero essere convertite in CMYK. Stampiamo comunque anche i documenti in RGB, ma potrebbero risultare delle differenze cromatiche dovute alla superiore gamma di colori in esso contenuti. Sconsigliamo l'inserimento di profili colore personalizzati poiché in fase di conversione generano a volte risultati indesiderati.
Gli impaginati dovrebbero avere un minimo di 2 mm di abbondanza al di fuori degli indicatori di taglio per agevolare il rifilo e per il mantenimento delle dimensioni richieste; consigliamo anche di mantenere, all'interno del documento, una distanza dei testi di almeno 5 mm dal bordo da rifilare. Piccolo formato riviste e cataloghi: il documento ideale sarà multipagina con pagine non affiancate (singole) e sequenziali (da 1 a...).

Scarica il programma per realizzare i PDF

Altri tipi di files

Altri tipi di files (XPress, Indesign, Illustrator,Photoshop, Word, Excel, PowerPoint etc ) possono essere inoltrati.
Questi tipi di files richiedono però delle lavorazioni aggiuntive che comporteranno una maggiorazione dei prezzi in ragione di 60 euro/ora.
Vi consigliamo di contattarci prima di procedere ad inviare tali files per verificare la disponibilità e la versione del software con cui sono stati realizzati ed eventuali accorgimenti da adottare.

Tel. 02 66986708

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